Q.かおはれ家事代行サービスとは?
A.お客様のご自宅にお伺いし、道具や洗剤などの消耗品を使用させていただき、掃除や洗濯、お買い物や食事の準備片付けなど、毎日自宅での居心地が良くなるために必要な、家のお仕事を代わりに行うサービスです。
Q.どのような会社ですか？
A.株式会社Munかおはれ子育て支援事業部であり、地域密着を目指した会社の中の事業です。お客様がサービスをご利用になる場合、株式会社Munがスタッフを雇用し、お客様と株式会社Munが、サービス契約を結ぶ形となります。会社がお客様のご要望をしっかり確認した上で、お客様のご要望に的確にお応えできるようスタッフを派遣いたします。 スタッフのサービス品質の指導や、スタッフの勤怠管理はもちろんのこと、万が一のトラブル時も、お客様にご迷惑をおかけしないよう、会社が責任を持って対応します。
Q.どのように予約するのですか？
A.予約フォームより利用可能日確認にて、予約詳細情報のご入力。
Q.「こんなことを頼める？」などの質問はどこにしたら良いですか？
A.お問合せ専用の公式LINEをご利用にて、メッセージください。順次お返事いたします。
また、お電話でのお問合せ希望の際には、公式LINE登録にて「電話希望と電話番号を記載」にてメッセージください。
Q.すごく汚いんですけど、大丈夫ですか？
A.ご遠慮なくお申し付けください。
優先順位を決め、限られた時間内できるかぎり、ご要望に沿えるよう対応いたします。
また、ハウスクリーニングなどの専門的に必要であるかの検討、紹介などもご協力いたします。
Q.細かな要望も聞いてもらえますか？
A.お客様のご要望にお応えできるよう精進いたしますので、お気軽にお伝えください。
Q.当日のサービス時間の延長はできますか？
A.可能です。会社またはスタッフにお申し出ください。ただし、スタッフの当日スケジュール等によりご要望に沿いかねる場合もございますのでご了承ください。
Q.キャンセル料金はかかりますか？
A.予約前日の午前中までにご連絡いただき、次回の日時変更予約をいただいた場合にはキャンセル料金は発生いたしません。
予約前日の正午を過ぎてから、予約当日のキャンセル連絡につきましては、利用予約料金の50％発生します。
無断キャンセル、次回変更予約が無い方については利用予約料金の100％お支払いいただきます。
（キャンセル料金お支払い方法は、お客様手数料ご負担銀行振り込みになります。）